Pinterest, el poder de la imagen

Hoy os lo voy a explicar todo sobre Pinterest, o por lo menos lo más importante para que conozcáis un poco más esta red social que está ganando seguidores día tras día.

¿Qué es Pinterest?

Pinterest es una red social para compartir imágenes. Se lanzó en marzo de 2010 con el propósito de su fundador, Evan Sharp, de ser una fuente de inspiración para cualquier proyecto: asuntos de trabajo, preparar un viaje, cocinar, organizar una boda, decorar una casa…La idea viene de que sea como un corcho donde cuelgas todo aquello de interés que quieres guardar, un corcho de imágenes digital.

Técnicamente es una herramienta que permite añadir marcadores visuales, los Pines.

De sus más de 100 millones de usuarios mensuales activos, el 60% son mujeres y la duración media de una visita supera los 12 minutos, una cifra muy buena.

 

¿Cómo funciona?

En Pinterest, las imágenes se ordenan a través de los Pines por tableros que crean los propios usuarios. Estos tableros se organizan por temática o por categorías. Se pueden crean tantos tableros como uno quiera. Los tableros se crean directamente cuando se hace un Pin  o en el menú del perfil del usuario.

También tienes la posibilidad de crear tableros grupales y tableros secretos.

Tablero grupal: Un tablero grupal es un tablero en el cual solo tú y las personas que invites pueden agregar Pines.

Tablero secreto: Un tablero secreto puede ser visto solo por ti y por las personas que decides invitar. Un Pin que se añade al tablero secreto no aparecerá en ninguna otra parte de Pinterest (significa que no se verá en las secciones de categoría, los resultados de búsquedas, el feed de inicio de tus seguidores, tu propio feed de inicio ni en la sección de Pines de tu perfil). Los tableros secretos se encuentran en la parte inferior de tu perfil. Solo debes desplazarte hacia abajo para verlos.

Cómo ya hemos avanzado, los Pines son marcadores visuales que se recopilan en los tableros. Puedes guardar los Pines que encuentras en Pinterest o agregar nuevos Pines desde tus sitios web favoritos. Para agregar Pines, te recomiendo tener instalado el botón «Pin» en la barra de tu navegador. Mira cómo hacerlo, aquí.  De esta forma, cuando estés navegando y encuentres algo interesante que Pinear, lo puedes hacer directamente clicando sobre el botón «Pin», deberás seleccionar qué imagen es la escogida y subirá directamente a Pinterest para que añadas la descripción correspondiente.

Pinterest ofrece muchas funcionalidades propias de una red social como enviar pines a otros usuarios o compartir el contenido en otras redes como Facebook y Twitter.

Pinterest puede ser muy beneficioso para tu empresa porque genera mucho tráfico web, mucho más que Google Plus y  Youtube. Sobretodo es recomendable para empresas que pertenecen al sector moda, diseño, viajes, DIY, turismo o gastronomía… Está demostrado que Pinterest vende: El 21% de los usuarios de Pinterest acabaron comprando productos que habían visto publicados en la red social.

 

En futuros artículos os daré consejos sobre el uso de Pinterest como estrategia de Marketing, ¡seguid atentos!

 

Una red social para cada tipo de empresa

No todas las empresas necesitan estar en todas las redes sociales. Cada una responde a un tipo de público. El Plan de Comunicación (siempre es recomendable tener una planificación inicial), identifica al público objetivo de la empresa, y éste marca en qué redes sociales hay que estar presente.

LINKEDIN

 

 

 

Si tu empresa tiene como target a un público profesional, debes tener presencia en Linkedin porque va a ser el espacio que te va a ayudar a ampliar la red de contactos.

 

FACEBOOK

 

 

 

Esta red social es adecuada cuando el cliente es el consumidor de a pie.

 

INSTAGRAM/ FLICKR/ PINTEREST

 

 

Si tu empresa necesita comunicarse a través de imágenes, estas son las redes sociales adecuadas. Actualmente son las redes que están experimentando un crecimiento más elevado, Instagram tiene unos 180 millones de usuarios activos al mes, y las empresas deben explotar ese potencial. Son redes sociales recomendadas especialmente para arquitectura y diseño, moda y gastronomía.

 

FOURSQUARE

 

 

 

Está basada en la geolocalización. Da información del negocio cuando el cliente está próximo lo que permite ofrecer descuentos y promociones en el momento cercano a la venta, ideal para comercios locales y hostelería.

 

TWITTER

 

 

Debido a la importancia de TWITTER como canal de comunicación y como fuente de información, es importante que todas las organizaciones tengan un perfil abierto.  Os expliqué en esta entrada, en qué consistía Twitter. Tiene muchas ventajas:

–         Proporciona información al momento sobre aquellos temas y sectores de interés de cada empresa.

–         Ofrece contacto directo con todo aquel que interese seguir ya sea influenciador, cliente o colaborador. El carácter abierto de Twitter permite seguir a todo aquel que interese sin necesidad de que exista reciprocidad.

–         Representa una excelente herramienta de autopromoción. Compartiendo actualizaciones relevantes y usando “hashtags” populares se pueden llegar a conseguir un importante número de seguidores que harán crecer la reputación en el tema que interese.

–         Mejora el posicionamiento Web.

–         Es gratis.

 

y tu, ¿tienes claro en qué redes sociales debe tener presencia tu empresa?

 

 

 

¿Cómo debe comunicarse un negocio en la red?

Existen empresas que piensan que con el simple hecho de tener varios perfiles en la red ya están cumpliendo y tienen su “conciencia” tranquila. Lo que muchas deberían saber es que esto es contraproducente. El tener un perfil abierto y no ser activo en él, daña la imagen de marca y la reputación online queda marcada.

Características para hacer buena comunicación online de empresa:

–         Comunicación constante y homogénea. Es mejor ir publicando actualizaciones periódicamente que no publicar un día 10 y después estar 5 días sin publicar nada. Es importante que la empresa sea visible y para ello es mejor que la actividad sea constante.

–         Publicar contenido propio, único y valioso para nuestro público. Siempre hay que tener al cliente como el centro de la estrategia y pensar en qué le puede interesar  a la hora de publicar contenido. Si compartimos contenido escrito por otros, es importante añadir nuestro comentario personal porque será eso lo que aportaremos a nuestros clientes.

–         Uso de un lenguaje directo y cercano a nuestra audiencia.

–         Respuesta inmediata a comentarios de seguidores y contactos. Las redes sociales no sólo pueden servir para hablar de nosotros. La red es un espacio de interrelación y nuestros seguidores quieren tener contacto directo con las empresas a las que siguen. Si alguien nos hace algún comentario debemos contestarle al momento.

–         Buena ortografía y gramática.

–         Contenido acompañado de imágenes. La comunicación en las redes sociales no puede ser “pesada”. Las actualizaciones deben caracterizarse por ser ágiles y amenas y una imagen facilita esta visión. Según los estudios, el 44% de los usuarios son más propensos a involucrarse con las marcas si éstas publican imágenes.

Vocabulario Twitter

Aunque no estés habituado a Twitter seguro que sí lo estás a oír palabras como trending topic, retweet, hashtag.. pero quizás no sabes exactamente qué quieren decir.

Hoy toca aclarar algunas palabras del «entorno Twitter«.

TWITTERO: Usuario de Twitter

TWEET: mensajes que se escriben en Twitter. Longitud máxima 140 carácteres.

Características de un «buen» tweet:

– Breve

– Debe contenter Hashtags del contenido pero sin pasarse, máximo se recomiendan 2 o 3 por tweet.

– Si acompañas el Tweet con una imagen siempre será más vistoso, más llamativo.

– Usa acortadores de url para ahorrar en número de carácteres. Cuando quieras insertar un link en tu tweet, utiliza acortadores como el de Twitter o el de Google.

– Cita la fuente si el contenido no es propio (ejemplo: poniendo al final del tweet vía @poveda_marta)

-Cuida tu ortografía. Que el mensaje deba ser corto no nos libra de utilizar una buena redacción y ortografía. Los mensajes con fallos ortográficos dañan mucho la imagen de uno.

RETWEET: Es la acción de reenviar un tweet de otra persona. Normalmente o se hace un retweet directo con lo que todo lo que retuitees aparecerá con el formato original del autor y con la nota encima que pondrá «retuiteado por…» o lo se puede hacer copiando el mismo mensaje poniendo delante RT o RTW y el nombre del autor (ej. RT @poveda_marta) y así aparecerá como Tweet nuestro.

HASHTAG: etiqueta formada por el símbolo # y un palabra que hace referencia al contenido que trata el tweet. Cuando se pica encima de un hashtag, Twitter hace una búsqueda de todos los tweets que también hablan de ese tema.

FOLLOWER: Seguidor de una cuenta de Twitter.

FOLLOWING: Cuentas de Twitter a las que seguimos.

REPLIES/ MENTIONS : para comunicarnos con alguien, contestarle o simplemente mencionarle debemos poner su nombre de usuario con el simbolo @ delante (ejemplo: @poveda_marta)

DIRECT MESSAGE / DM: En Twitter se pueden enviar mensajes directos privados entre usuarios. Inicialmente sólo se podía enviar DM a followers pero a partir de octubre Twitter también activó la opción de enviar DM a las cuentas a las que seguimos, siempre y cuando estos usuarios tengan la opción activada en la configuración de su cuenta. Esta nueva opción está pensada para que las empresas puedan recibir mensajes directos de sus seguidores.

TRENDING TOPIC: Son los temas que más se utilizan en Twitter en un momento concreto. Los 10 más importantes se muestran en la página de inicio del usuario. Ser «trending topic» tiene mucha repercusión en la prensa y se ha convertido en un medidor de influencia.

FOLLOW FRIDAY / FF: Tweets con los que se recomienda seguir a determinados usuarios. Se hace los viernes mediante la escritura del símbolo #ff o #FF o #FollowFriday y el nombre del usuario al que estás recomendado seguir.

TIMELINE: es el escritorio de una cuenta de Twitter donde van apareciendo en orden cronológico todos nuestros Tweets y los que van publicando las cuentas a las que seguimos. Es interesante insertar nuestro propio Timeline de Twitter en nuestra web o nuestro blog para que aparezca nuestra actividad «twittera» en todos nuestros canales.

TROLL: usuario que ataca a otros en Twitter con comentarios agresivos o groseros.

¿Qué es Twitter?

La mayoría de personas de mi entorno, no utilizan Twitter y  les dá mucho respeto introducirse porque desconocen cómo funciona. Mi post de hoy pretende explicar de forma sencilla y clara de qué va, si no os queda claro, espero vuestros comentarios!!

Twitter es una plataforma de microblogging donde los usarios escriben mensajes cortos (Tuit – Tweet) para que sean leídos por aquellos que les siguen.

Que caracterísitcas lo definen?

Unidireccionalidad. En Twitter podemos seguir a quien queramos para saber lo que va publicando, no hace falta ser correspondido. Igualmente nos pueden seguir todos aquellos que quieran. De este modo, tenemos una lista de seguidores (followers) y una lista a los que seguimos (following). Esto hace que la red sea universal y podamos seguir desde a un periódico al presidente de los estados unidos o a un amigo.

Brevedad. El límite de 140 caracteres hace que los mensajes sean muy breves pero claros. Ahí está la habilidad de cada uno de resumir lo que se quiere decir en un pequeño mensaje. Este hecho convierte a Twitter en un espacio divertido y ágil, capaz de informar y distraer en cualquier momento.

Fuente de Información. Los usuarios cuando escriben sobre un tema determinado utilizan un hashtag, una palabra con el símbolo # delante. Por ejemplo #communitymanager. Cuando alguien pica sobre el hashtag #communitymanager, Twitter realiza una búsqueda en tiempo real y muestra todos los tweets con el mismo hashtag. Se puede poner más de un hashtag en cada mensaje.

Comunicación Instantánea. Podemos responder a cualquier mensaje o comunicarnos directamente con otro usuario escribiendo antes de nuestro mensaje el nombre de usuario (p.e: @poveda_marta)

Viralidad. Cuando publicamos un tweet que resulta interesante a alguien, éste puede compartirlo haciendo un retweet RT. Este RT va a ser visto por todos sus seguidores y por lo tanto el mensaje de Twitter va a llegar a muchas más personas  y se va a ir propagando por la red.

Twitter es  una mezcla de mensajería instantánea, red social y espacio de microblogging. Para las empresas es la mejor herramienta de difusión  y tráfico hacia el  blog o la  web y la publicación de contenidos relacionados con nuestra actividad, genera reputación online, imprescindible para el aumento de las ventas.

Espero que a los que ibais muy perdidos sobre el tema, os haya aclarado algo… ¡Perded el miedo y entrad en Twitter! Veréis cómo engancha…

P.D.: Más adelante en otro post, os hablaré de la terminología de Twitter: Trending Topic, Followfriday #FF, avatar….

¿todo esto es una moda?

Ayer me encontré a una amiga y al explicarle mi nueva faceta profesional me dijo «claro, es que esto está de moda».  Habrá opiniones para todo pero yo creo que no, que no es una moda, sino que la comunicación entre las personas  ha cambiado radicalmente y para las empresas es necesario estar presente en este nuevo espacio de intercomunicación.

¿Porque es importante la presencia de las empresas en las redes sociales?

• Ofrecen una amplia y valiosa información sobre nuestro cliente. La información está muy segmentada: edad, localización, sexo, gusto, aficiones, formación. Nunca antes habíamos tenido tanta información disponible de nuestros clientes. Esta segmentación va a ayudar a hacer campañas específicas para cada cliente.
• Brindan la oportunidad de estar en contacto directo con nuestros clientes y mantener conversaciones bidireccionales con ellos. La presencia de las empresas en Internet genera confianza en los clientes. Vamos a poder dar respuesta a sus dudas, a problemas y esto nos va a ayudar a tener clientes fidelizados.
• Posibilitan el hacer una escucha activa. Hoy en día existen herramientas que nos permiten estar siempre alerta de lo que se habla en la red. Es necesario estar preparados para intervenir cuando se hable en alguna de las conversaciones de la red sobre nuestra actividad o sobre nuestra marca. Esto nos permitirá informar de nuestros productos cuando alguien pregunte en la red sobre alguna necesidad o duda, contestar en el caso de que se hable mal sobre nuestra marca y así evitar una crisis online. En este link de Marketing Directo veréis los ejemplos de crisis online de Heineken, Toyota, Nestlé, Tulipan e Inditex : http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-ejemplos-de-crisis-mal-gestionadas-en-marketing-y-relaciones-publicas-online/ ).

Está claro que el universo 2.0 es muy ventajoso para las empresas y el Community Management o la gestión de las redes sociales no es una moda, es necesario.